ทุกปัญหาซับซ้อน เพราะเรายัง “มองไม่เห็นระบบ” ที่ซ่อนอยู่เบื้องหลัง

​

ลองถอดบทเรียนจากกาแฟหนึ่งแก้ว…เพื่อเข้าใจการคิดเชิงระบบอย่างแท้จริง ☕

​

วันนี้กับ #กรณีศึกษา: เมื่อทีมการตลาดไม่เห็นผลลัพธ์ กับบทเรียนจากทฤษฎีกาแฟร้อน

​

บริษัท A มีทีมการตลาดออนไลน์ที่ทำแคมเปญออกมาอย่างต่อเนื่อง แต่ยอดขายกลับไม่เติบโตตามเป้าหมาย ผู้บริหารเริ่มตั้งคำถามว่า “ทีมการตลาดทำงานไม่ดีหรือเปล่า?”

​

เมื่อเรียกประชุม ทีมงานต่างฝ่ายต่างมีเหตุผลของตัวเอง

​

ทีมโฆษณาบอกว่า “งบโฆษณาน้อยไป”

ทีมคอนเทนต์บอกว่า “ลูกค้าไม่เข้าใจสินค้า”

ทีมขายบอกว่า “ลูกค้าไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย”

​

ทุกคนต่างมองปัญหาเฉพาะจุดของตัวเอง โดยไม่ได้มองภาพรวมของ “ระบบการตลาดทั้งระบบ”

======
☕ การนำแนวคิด ทฤษฎีกาแฟร้อน (Coffee Theory) มาใช้
======
ผู้บริหาร เริ่มเปรียบเทียบให้ทีมฟังว่า

​

“เอสเพรสโซ่คือฐานของกาแฟทุกชนิด เหมือนกับ ‘ข้อมูลลูกค้า’ ที่เป็นแกนกลางของการตลาด

ถ้าเอสเพรสโซ่ไม่ดี ต่อให้เติมนมหรือช็อกโกแลตแค่ไหน กาแฟแก้วนั้นก็ไม่อร่อย”

​

เมื่อทีมเริ่มเข้าใจแนวคิด “ระบบซ้อนระบบ” พวกเขาจึงลงไปสำรวจชั้นแรกของปัญหา #ข้อมูลลูกค้า (ฐานเอสเพรสโซ่)

​

จึงพบว่าฐานข้อมูลลูกค้าไม่ได้อัปเดตมานาน
การเก็บ Leads ไม่มีการจัดหมวดหมู่
ทีมขายและทีมโฆษณาใช้ข้อมูลคนละชุด!

​

เมื่อแก้ไขที่ “ฐานระบบ” และเชื่อมโยงทุกส่วนให้สัมพันธ์กัน (เหมือนการชงกาแฟแต่ละขั้นตอนให้ถูกต้อง) แคมเปญรอบถัดมาจึงเห็นผลชัดเจน ยอดขายเติบโตขึ้นตาม % ที่ต้องการภายในระยะเวลาที่กำหนด

======
🎯 ถอดบทเรียน
======
1.ปัญหาทุกอย่างเป็นระบบซ้อนระบบ
>> อย่ามองเพียงชั้นบนสุดของปัญหา

2.การแก้ปัญหาต้องย้อนดูองค์ประกอบพื้นฐาน
>> เหมือนตรวจรสของกาแฟตั้งแต่ชั้น “เอสเพรสโซ่”

3.ความเข้าใจระบบคือหัวใจของการพัฒนาอย่างยั่งยืน
>> เมื่อทุกชั้นทำงานสัมพันธ์กัน ผลลัพธ์จะเกิดขึ้นเองอย่างเป็นธรรมชาติ

======
อ่านบทความอื่นๆได้ทาง: https://www.kasmethai.com/ทรัพยากรบุคคล
------------
สถาบัน KASME🔵
รหัสสถาบัน 06-153(สภาฯบัญชี)
รหัสองค์กร 3-0011(กรมสรรพากร)
Website: www.kasmethai.com
x
สถาบัน Intrans
การปฏิรูปศักยภาพมนุษย์อย่างบูรณาการ
Website: www.intranshipot.com

ร่วมทำแบบสอบถามกับเราได้ผ่านทางลิ้งค์ด้านล่างนี้ รับทันทีของขวัญก่อนสิ้นปีส่งตรงจากสถาบัน KASME ❤ถึงบ้านคุณ https://forms.gle/A68pQxZmh8QxaC2TA

#CoffeeTheory #SystemThinking #KASMEInstitute #ทฤษฎีกาแฟร้อน #อบรม #บัญชี #ภาษี #ฝึกอบรม #สัมมนา #ทักษะ #หลักสูตร #cpd #สรรพากร #sme #กิจการ #ผู้ทำบัญชี #ผู้บริหาร #บุคคล